Mis à jour le 10/09/2025
Quels délais pro pour accessoires, gazon synthétique et murs artificiels — et comment suivre mon transporteur ?
Accessoires et murs/haies : 2–3 jours ouvrés. Gazon en rouleaux : 10–15 jours ouvrés (prépa + tournée). Corse : ≈ 20 jours ouvrés. Suivi par SMS/e-mail selon transporteur. Retrait dépôt sur rendez-vous.
DÉLAIS ET MODALITÉS DE LIVRAISON
Livraison offerte pour les échantillons.
Nos délais sont indicatifs et mis à jour en continu. Après remise au transporteur, des écarts locaux restent possibles.
Un jour ouvré = lundi à vendredi, hors jours fériés.
Délais de livraison ACCESSOIRES
Délai indicatif : 2–3 jours ouvrés.
Préparez vos chantiers avec la sélection pro d’accessoires de pose gazon synthétique.
Délais de livraison HAIE / MUR VÉGÉTAL
Délai indicatif : 2–3 jours ouvrés.
Besoin d’un motif précis ? Parcourez la collection mur végétal (catégorie pro).
Délais et modalités de livraison GAZON SYNTHÉTIQUE
En jours ouvrés (préparation + tournée) :
Zone 1 : ≈ 10–15 jours*
Zone 2 : ≈ 10–15 jours*
Zone 3 : ≈ 10–15 jours*
Zone 4 : ≈ 10–15 jours*
Zone 5 : ≈ 10–15 jours*
Zone 6 : ≈ 10–15 jours*
* Estimation en jours ouvrés. Traitement de votre commande : ≈ 48 h.
Autres destinations
Corse : ≈ 20 jours ouvrés. DOM-TOM & Europe : sur devis (contactez le service commercial).
Réserves à la livraison : procédure obligatoire
À la réception, contrôlez immédiatement le nombre de colis et l’état des emballages, en présence du chauffeur.
- Colis abîmé/manquant : décrivez précisément l’anomalie sur le bordereau (BL) avant signature.
- Sans réserves écrites et caractérisées sur le BL, aucune réclamation a posteriori n’est recevable.
- Envoyez vos photos + copie BL au SAV sous 48 h.
Manutention des rouleaux 4 m
Les rouleaux 4 m sont lourds/encombrants. Prévoyez du personnel sur place pour le déchargement et la manipulation (accès dégagé, zone plane). Un accès camion 10 t doit être possible.
Rendez-vous manqué & cas de force majeure
En cas d’impondérable/force majeure du transporteur (aléas routiers, panne, météo…), nous ne saurions être tenus responsables et aucun dédommagement ne pourra être accordé. Un nouveau passage sera reprogrammé selon tournée.
Informations transporteurs & suivi
Chaque transporteur vous contacte (téléphone / SMS / e-mail). Vous recevez un e-mail indiquant le transporteur assigné.
Attention : RDV sur plages ouvrées (lun–ven 8h–17h30).
Informations livraison & bonnes pratiques
Délais : si un allongement est connu à l’avance, nous vous informons par téléphone ou e-mail.
Souplesse : vous pouvez différer la livraison jusqu’à 1 mois après commande.
Commande mixte : l’expédition suit le délai le plus long du panier.
Rappels contractuels : modalités détaillées dans nos conditions générales de vente.
Réception : check-list express
- Conforme : mentionner « Bon état », dater et signer le BL.
- Anomalie : décrire précisément (manquant/avarie) sur BL + contacter le SAV 04 83 16 42 78 sous 48 h.
- Contrôler avec le chauffeur : nb de colis, nom, état emballages. Sans réserve écrite sur BL, **aucun recours n’est possible**.
Zones desservies : France métropolitaine, Monaco, Belgique, Luxembourg. Europe étendue : via devis (contact commercial).
Retrait en magasin (sur rendez-vous)
Nous vous contactons dès que la commande est prête.
Facture papier obligatoire pour tout retrait d’une commande déjà payée. Prévoir un véhicule adapté pour les rouleaux. Nous pouvons refuser un chargement jugé risqué.
Prévoir ≈ 1 h minimum pour préparation et chargement.
Tarifs de retour
Rouleau 4 m : 200 € TTC (enlèvement + retour). Rouleau 2 m : 200 € TTC. Accessoires : 99 € TTC.
Liens utiles pour préparer votre expédition
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